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1.注册上海隆冉国际货运代理有限公司会员，即表示默认同意我司物流运输服务条款。
2.上海隆冉国际货运代理有限公司是专门从事快递代收、代转发到国外的服务机构，我们与客户间是合作关系，只为方便国内各外贸卖家、国外移民或留学生转寄（转发）服务，物品的转寄大都是交给第三方国际物流运营商中转，因微利集货转发量大而获取各运营商优惠折扣，从而用优惠的价格代客户发货，达到双赢的目的；故在不属于隆冉本身过错的情况下不承担扣关、丢失、延误、退回、产生关税等连带责任，但是延误或者丢失隆冉有义务协助客户向第三方运营商提交查询或者申请赔偿尽量将损失降到最低（详情查阅关于快件丢失赔偿细则）。
3.当网上查到信息后就表示我们已经代您将件交第三方运营商正常发出了，隆冉的代收、代转发的任务已经完成，后续物流跟踪请自行在我们网站上进行跟踪，如长时间无更新，可以联系我们客服进行协助查询物流轨迹、部分物流可以提供书面查询、申请境外丢失赔偿等后续服务。 
4.我们提供免费的寄存服务，免费寄存时间为1个月（以各快递网站显示签收日起计算），存放超过免费寄存期的件若丢失等意外，隆冉概不负责。在免费库存1月内出现丢失等意外，按照最高不超过60元每千克予以赔偿。 
5.物品限寄禁寄规定：液体、粉末、电池或者含电池产品、磁性、药物、刀具、货币、文物、化妆品类、化工产品、有毒有害、易燃易爆、动物（昆虫）、电子类、贵金属、食品类（肉类、调料、含油含水量大的、容易腐烂物）名牌、侵权产品、可存储电子、光盘、香烟等海关明令禁止的产品被海关检查、罚没（销毁）、扣回、罚款，我们不承担任何责任，（部分敏感物品，详情咨询我们客服解答）。
6.各渠道详情以及上网和到达时效：
6(1)、中国邮政EMS：一般当天中午1点前到达我公司的件当天都能发出，当天晚上上网查询，一般国家3-7天左右到达（非承诺时效），折扣低，清关能力强（大部分时候能走比较敏感物品），单边长在60cm尺寸内的按照实际重量计算，单边超出60cm以上包裹长、宽、高相乘除以 6000得出体积重量，当实际重量大于体积重量的按照实际重量计算，500g内按照文件价格计算，目前国外退回不产生退包费（运费不退），国内退回扣14元操作费（退运费），缺点是偶尔到达时效不稳定，网上查询信息滞后，出现延误时只能做书面查询，查询期限长。
6(2)、DHL、tnt、UPS、fedex：代理件一般工作日1-2天上网，到达时效2-4个工作日，时效相对稳定，部分国家48小时到达，很多国家地区21kg以上有重货价格，有亚马逊FBA重货特价、专线快递、空加派、海加派，甚至低于ems资费，网站信息更新快，网络覆盖全，查询响应快，适合走批量产品（限普货），缺点是限寄物品检查严，不能寄私人物品特别是一些品名比较杂的物品，一旦清关不成功退回会产生2地关税、退包费等费用甚至是原价的几倍（不是代理的折扣价）。
6(3)、中国邮政航空小包、epacket（国际E邮宝）正常当天上网，偶尔有1-2天上网延误（节假日特殊情况除外），上网后正常到达时效15个工作日左右（参考时效不做保证），未上网丢失按照运费2倍赔偿并退回运费，上网后即邮费不退，目前国外退回不产生退包费，邮局主要检查（液体、粉末、化妆品、药物、刀具、含电池产品、磁性、含水油量明显的食品），单包大都国家限重2千克，部分国家3kg、5kg限重，优势是邮费经济实惠，计费精确到克，1克也能寄，覆盖全球绝大多数国家，适合走价值不高对时效没有要求的小件，运输时效很不稳定，部分国家无法查到签收，长时间未到的件可以航空小包可办理书面查询，但是查询周期长，而epacket无法办理查询。
6(4)、中国邮政航空大包、SAL、海运：正常当天上网遇到邮局检查或者运输高峰时顺延，不接受（液体、粉末、化妆品、药物、刀具、含电池产品、含水油量明显的食品），安检退回包裹可以重发需要补15元报关处理费，如果国外收件地址不详、收件人长时间未签收、包裹清关不成功等国外退回会产生退包费（可在寄出前选择销毁），应当和寄出费用差不多，到达时效航空时效一般10-15天左右，SAL20天至一个月左右，海运1-2个月左右，时效只作为参考不作为保证，部分国家查询不到签收，如相对比较急的建议直接走ems或者别的相对比较快的方式，运费计算按照千克计算，各国家限重不同20-30千克每件，大都国家运费比较低，适合走10-30kg左右重量价值不高，对时间根本没有什么要求的物品。
丢失赔偿细则：
代理件不能参与购买第三方保险，若出现丢失情况严格按照代理渠道规定赔偿，邮政渠道出货的应当在1-3个月内办理书面查询。
国际EMS延误没有赔偿，出现超长时间未能签收的国际EMS文件、包裹应当提交书面查询，查询期限一般1-3个月左右或者更长，查询结果下来确定境外丢失的，文件如有申报按照实际申报赔偿但是最高赔偿不超过200元RMB，物品类丢失有申报的按照实际申报赔偿，但最高赔偿不超过400元RMB或不超过40元RMB每千克。代理件为了良好的清关都会填写申报，客户不主动提供申报信息的我们按照默认低申报价值填写。
邮政大包（海运、SAL）延误没有赔偿，长时间未能收到，需要办理书面查询， 开档查询期限正常1-3个月左右或者更长，查询结果反馈确定境外丢失的有申报价值的按照申报价值赔偿，但是不能超过每件380元+每千克38元的最高赔偿规定。代理件为了良好的清关都会填写申报，客户不主动提供申报信息的我们按照默认低申报价值填写。
航空小包、e邮宝延误没有赔偿，长时间未能收到的请办理书面查询，e邮宝不能办理查询，一旦上网运费不退，未能上网的按照运费2倍赔偿+运费退还，上网后即没有赔偿。
各邮路详细情况请查阅运费报价里的备注。

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